お客様から多く寄せられる「FAQ(よくある質問)」をまとめました。
当サイトに関してまして、ご不明な点ございましたらご確認くださいませ。
Q.予約完了のメールが届きません。
A.予約につきましては、「traininglabo0516@gmail.com」のアドレスより自動配信されています。
ご使用のメールアドレスによっては、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
大変恐れ入りますが、迷惑メールフォルダを一度ご確認いただけますと幸いです。
キャリアメールの場合、はじかれてしまう傾向がございます。問い合わせは48時間以内に返信しているため、返信が届かない場合はメールがブロックされている可能性が高いです。
お手数ですが、受信設定を行ってから問い合わせくださいませ。
※受信設定は、「traininglabo0516@gmail.com」をご設定ください。
Q.予約・決済完了からトレーニング開始までどれくらいかかりますか？
A.お客様とトレーナー様のご都合次第となります。
あくまでも当サイトはトレーナー様の時間をチケット化して販売しているため、トレーナー様とご連絡を取りオンライントレーニングのスケジュールを調整をお願いいたします。
Q.トレーニング内容を変更したいです。
A.トレーニング内容の変更につきましては、お受けいたしかねます。
トレーナー様と直接連絡を取り合って、ご相談くださいませ。
トレーナー様のお問合せ先に関しましては、トレーナー紹介ページにてご確認くださいませ。
Q.領収書を発行できますか？
トレラボでは領収書の発行は承っておりません。
お支払い方法にクレジットカード、Apple Payをご選択いただいた場合、 各社に対して代金をお支払いいただいております。
各社が発行している利用明細書が領収書相当となります。
Q.新しいトレーナーやトレーニング内容の情報はどこでわかりますか？
A.新しいトレーナーや新しいトレーニング内容に関しては、「トレラボSNSアカウント」で配信しています。
ぜひ、フォローしてご確認くださいませ。
また、Web上の「新着情報」のところにも掲載していますので、ぜひブックマークまたはホーム画面に追加して定期的にご確認いただけたら幸いです。
※Twitter、Instagramは開設中となります。開設完了しましたらWebサイト、各種SNSで公開いたしますので、ご確認いただければ幸いです。
また、その他SNSに関しましても順次開設予定となっておりますので、お待ちいただければと思います。
Q.トレーニングの申込みをキャンセルしたいです。
A.ご予約、決済完了後のお客様都合によるキャンセルは一切お受けできかねます。
理由としては、お申し込みいただいた時点でトレーナーの方のスケジュールを確保しているため、キャンセルは受付ておりません。
Q.トレーナーからのメールが届きません。
A.トレーニングのご予約、決済完了後、注文内容を確認してお客様へご連絡をしております。
トレーニング日時の3日前になってもご連絡がない場合は、トレーナー様へ直接ご連絡いただきますよう、お願いいたします。
